7 Cara meningkatkan pemasaran Usaha anda

Pemasaran adalah sesuatu yang penting untuk kelangsungan setiap bisnis, baik usaha kecil maupun besar. Sayangnya, untuk usaha kecil, pemasaran sering dilewatkan karena pemilik usaha kecil telah memiliki begitu banyak hal lain yang harus ditangani.

# 1. Belajar Dari Pesaing Anda
Sebagai bisnis kecil, anda harus mulai dengan melihat apa yang dilakukan pesaing langsung anda di area tersebut. Cari tahu bagaimana mereka menarik pelanggan, dan yang lebih penting, apa yang berhasil dan tidak bagi mereka. Saatnya memulai atau meninjau kembali riset pesaing anda. Jika anda membuka bisnis berbasis lokasi, seperti restoran, penelitian pesaing itu mungkin dengan mengunjungi tempat-tempat mereka secara langsung untuk menilai kualitas, layanan, estetika dan faktor-faktor lain di mana anda ingin membedakan bisnis anda sendiri. Di sisi lain, jika anda memiliki bisnis e-commerce, anda akan melakukan banyak penelitian online.

Pastikan untuk mendokumentasikan temuan anda; Anda dapat membuat grafik untuk menunjukkan kekuatan dan kelemahan anda di samping pesaing anda. Misalnya, anda mungkin menemukan bahwa anda adalah satu-satunya restoran di area tersebut yang tidak menawarkan program loyalitas untuk menarik pelanggan, sekarang saatnya untuk melompat masuk ke dalam kereta tersebut.

# 2. Perkuat Kehadiran di Dunia Online
Bagian penting dari pemasaran saat ini adalah mengembangkan kehadiran di dunia online. Anda mungkin berpikir restoran lokal tidak perlu untuk masuk ke dunia online, karena pelanggan biasanya berasal dari lokal sekitar restoran. Ternyata sebaliknya, dengan hadir di dunia online anda akan dapat menarik pelanggan baru di area ini dan sekitarnya. Penting untuk diingat bahwa semakin banyak orang mencari lokasi suatu tempat dengan melakukan penelusuran melalui selularnya, sehingga jika anda ingin orang-orang tersebut menemukan lokasi bisnis anda yang akan dapat mengkonversi ke pembelian offline maka saatnya anda hadir di dunia online, apakah itu menggunakan Google, Facebook, LinkedIn, atau Instagram.

Dari riset pesaing anda (lihat # 1), anda sudah memiliki gagasan tentang bagaimana bisnis lain di daerah tersebut menampilkan diri mereka secara online. Sekarang gali lebih dalam, ajukan pertanyaan seperti: Bisnis mana yang muncul di paket lokal Google? Kata kunci apa yang sering ditargetkan? Platform media sosial apa yang mereka gunakan? Jenis konten online apa yang mereka bagikan? Ambil inspirasi dari pesaing Anda dan tingkatkan upaya mereka untuk tampil lebih menonjol.

# 3. Kumpulkan Review & Testimonial
Bagian penting dari keberadaan online anda adalah ulasan (review) online. Review sangat penting untuk meningkatkan peringkat dalam pencarian lokal dan mendapatkan pelanggan baru. Penelitian menunjukkan bahwa 72% mengatakan bahwa ulasan positif membuat mereka lebih mempercayai bisnis lokal. Terlebih lagi, 92% konsumen mengatakan bahwa mereka akan menggunakan bisnis lokal jika memiliki setidaknya peringkat berbintang 4.

Memiliki ulasan positif untuk bisnis anda adalah alat yang sangat kuat, sehingga bagian dari strategi pemasaran anda harus diarahkan untuk mengumpulkan ulasan dari klien saat ini. Pilih satu atau beberapa platform tempat anda ingin mengarahkan orang untuk memberikan ulasan (misal Google, Tripadvisor, Facebook). Penting untuk secara aktif meminta pelanggan anda untuk memberikan ulasan ke platform tersebut, karena orang sering membutuhkan sedikit dorongan untuk membagikan pendapat mereka. Anda dapat menanyakannya secara langsung, melalui situs web anda, atau dengan bantuan aplikasi seluler (lihat # 7). Meminta pelanggan pada saat yang tepat, setelah mereka menikmati makanan mereka atau menerima kiriman paket melalui pos. Terakhir, jangan berkecil hati dengan ulasan negatif atau biasa-biasa saja, ini adalah wawasan berharga tentang apa yang dapat anda lakukan untuk meningkatkan bisnis Anda.

# 4. Dapatkan Liputan Pers
Anda tidak harus melakukan semua pemasaran sendiri, pada kenyataannya, salah satu cara untuk menyampaikan berita tentang bisnis anda adalah mendapatkan liputan pers lokal. Kita tidak berbicara tentang majalah sekaliber SWA atau surat kabar KOMPAS, tetapi dapat dimulai dengan media di wilayah anda yang selalu mencari untuk meliput berita lokal.

Bagikan cerita anda dengan berbagai saluran media. Banyak bisnis kecil memiliki kisah asal yang tulus, jadi buatlah narasi yang menunjukkan siapa anda dan apa misi bisnis anda. Anda ingin dapat melengkapi cerita hebat ini dengan visual yang luar biasa. Foto profesional akan membantu Anda mendapatkan fitur dalam berita. Anda juga dapat menggunakan foto ini untuk profil media sosial anda! Tergantung pada industri anda, anda juga dapat menempatkan diri anda di depan wartawan dengan mengirimkan conohl produk. Yang paling penting adalah membuat koneksi dengan beberapa penulis dan jurnalis agar anda selalu diingat dan masuk dalam sorotan mereka.

# 5. Jadikan Pelanggan Anda Mengatakan WOW
Jadikan pelanggan terbaik anda menjadi pendukung merek yang akan memasarkan untuk anda. Bahkan, kata-dari mulut ke mulut adalah 10 kali lebih efektif daripada bentuk-bentuk tradisional pemasaran dan periklanan. Jadi bagaimana caranya menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut? Jawabnya adalah "Anda harus melebihi harapan pelanggan anda".

Semua bisnis kecil yang sukses selalu memiliki kelebihan. Mereka telah menemukan cara untuk membedakan diri mereka, untuk bangkit di atas persaingan komersial dengan menempatkan WOW ke dalam bisnis mereka. Dengan kata lain, anda perlu memuaskan pelanggan anda dan membuat mereka mengatakan (atau berpikir) WOW. Mungkin dengan memberi mereka hadiah khusus saat pembelian, mungkin anda memiliki garansi seumur hidup atau mungkin mengenal semua pelanggan anda dan tahu nama mereka. Pikirkan cara paling kreatif untuk mengejutkan pelanggan anda dan mereka tidak hanya akan menjadi pelanggan setia, mereka juga akan menyebarkan berita tentang anda.

#6. Membangun Daftar Email
Menurut eMarketer, 80% profesional ritel SMB menyatakankan bahwa pemasaran email adalah taktik pemasaran terbaik untuk mendorong akuisisi dan retensi pelanggan. Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan anda. Tetapi untuk mendapatkan manfaat penuh pemasaran email, anda perlu membuat daftar email yang penting terlebih dahulu. Mulailah dengan menyiapkan magnet utama. "Magnet utama pada dasarnya merupakan penawaran yang menggiurkan yang memberikan sesuatu yang berharga kepada konsumen sebagai imbalan atas informasi kontak mereka", kata Lyfe Marketing. Untuk bisnis lokal, ini mungkin termasuk meminta alamat email untuk mendaftar ke program loyalitas VIP; atau mendaftar untuk daftar email untuk menerima diskon khusus. Setelah memiliki daftar email, anda dapat membuat strategi pemasaran email. Tentukan jenis email apa yang ingin dikirimkan, mulai dari buletin dan berita terkait industri hingga promosi dan pembelian yang disarankan. Jenis email akan bergantung pada tujuan yang ingin anda capai, seperti meningkatkan pengenalan merek, meningkatkan retensi pelanggan, atau meningkatkan penjualan.

# 7. Tambahkan Mobile App ke Portofolio Anda
Mobile App dapat menjadi solusi pemasaran yang lengkap dan menjadi alat pemasaran yang kuat jika digunakan dengan cara yang benar. Anda dapat menggunakan mobile app untuk menarik pelanggan baru dengan menawarkan pemesanan online atau program loyalitas. Anda dapat menghubungi kembali pelanggan yang sudah ada dengan mengirim pesan dengan promosi dan berita tentang bisnis anda. Anda dapat mengatur formulir pengambilan prospek dalam aplikasi untuk mulai membuat daftar email (lihat # 6). Selain itu, mobile app juga dapat membantu anda mengumpulkan review (lihat # 3), karena anda dapat mendorong pelanggan untuk membagikan pendapat mereka di media sosial atau mengirim referensi. Anda dapat lebih kreatif, misalnya dengan membuat acara peluncuran mobile app anda. Ini pada gilirannya akan memicu penyebaran informasi dari mulut ke mulut (lihat # 5) dan dapat menarik lebih banyak orang datang ke bisnis anda.

Dengan strategi pemasaran di atas akan dapat membantu usaha kecil mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan pelanggan datang kembali. Selamat mencoba.